BUSINESS

その結果として、生まれてしまうのが、“顧客の消費”——
消費者が不利益を被る、売って終わりのマーケティングです。

例えば、過度に効果を謳った売り文句。分かりづらい価格表記や契約形態。解約しづらい仕組み etc。

誰もが、既存顧客との関係性こそが大事だと分かっていながら、この構造から抜け出せずにいる。
私たちは、その構造そのものに挑んでいます。


この解決のために、私たちは、「LTV経営」を実装します。
LTV経営とは、理念でも、スローガンでもありません。“実行”するものです。

具体的には、新規客を追いかけ続ける自転車操業的な経営から、
既存顧客が継続的に購入してくれるからこそ、 売上が安定成長する。ファンがいるからこそ、働く社員も誇りを持てる。そんな“顧客資産のある経営”に、実際に変わることを支援しています。

そのために、AIをはじめとするテクノロジーとプロフェッショナル人材が協働し、既存顧客向けマーケティングの方程式を作り、私たちが代行する。それによって、 LTV経営を絵に描いた餅に終わらせずに、“形”にします。

誰もが大事だと分かっていながら、できなかったLTV経営。そこには、様々な障壁があります。 

でも、広告費の高騰、人口減少によるパイの奪い合い、消費者の広告不信——
ビジネス構造を変えなければならない理由は、 もう待ったなし。だから私たちがやります。

もし、あなたが新規客を過度に追い続ける。無理な売り方でも良いからとりあえず売る。そんなビジネスから、
“顧客資産”をを築き、 安定的かつ喜ばれるビジネスへ変わることに共感いただけるなら、 一緒に挑戦しませんか？

新規獲得マーケティングなら、施策の効果が明確に分かります。
広告のバナーを変えた。LPのクリエイティブを変えた。オファーの価格を変えた。それによって、CV数やCPAがどうなったか、効果は明確です。この変数が多すぎて、方程式が見えない。これがLTV経営を阻害する原因の一つ。

2つ目は、打ち手の数が膨大で、コストが合わないこと。

顧客は、新規で買ったばかりの人もいれば、何年も使い続けているロイヤルな人もいる。その一人ひとりの状態に合わせて、異なる施策を打たなければなりません。ですから、1つの施策でガツンと数字が伸びることはありません。小さな施策をたくさん積み重ねる必要がある。その割に合わなさが、現場を「新規獲得の方が早い」という判断に向かわせてしまっています。

既存顧客マーケティングの領域に特化し、 売上に繋がる既存顧客マーケティング施策を、 SaaSとコンサルティングのセットで提供しています。 しかも、それがOSのように、裏側で連動しながらアップデートし続けます。

なぜ、これが可能なのか？
私たちには、数々のクライアントと共創してきた、既存顧客マーケティング施策の成功事例があります。そして、人とテクノロジーが協働する生産性の高いワークフローがあります。そこに、AIを掛け合わせることで、実行の数も・精度も、上がり続ける。だからこそ、 膨大な数の既存顧客マーケティング施策を、 コストに見合う形で実行できるのです。

これまで大企業しかできなかった既存顧客マーケティングを、 SaaS×コンサルティングの“LTV-OS”として実装し、代行することで、 中小企業やベンチャー企業でもやりきれるようにする。 これが、私たちの解決コンセプトです。

多くのマーケティング支援会社が、広告領域を支援する中、私たちは、既存顧客とのコミュニケーション領域を、愚直にやり続けてきました。

その道のりは、平坦ではありませんでした。

• 広告領域と違い、クライアント様が費用を捻出しにくい。

• 施策の効果が見えにくく、解約に至ってしまう。

• システム不具合が、ロイヤルカスタマーの離反に直結してしまう。

広告領域では起こらない苦労を、私たちは何度も経験しましたが、それを乗り越えてきました。

クライアントも私たちも、共に収益を得られるビジネスモデルを作り、既存のお客様を大切にするという文化も、社内に根付きました。数々の試行錯誤の先に、こうすれば売上が伸びるという、既存顧客マーケティングの成功事例をクライアントと共に、創り上げてきました。

私たちに積み上がっているのは、ノウハウだけではありません。
文化やビジネスモデルも含め、14年で培ってきたことが、私たちの強みです。